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Servicio técnico.

Cuidamos tu inversión en todas las etapas.

Mantén tus máquinas CNC
siempre en operación.

Tu productividad es nuestra prioridad. Nuestro equipo de servicio técnico te acompaña antes y después de tu compra con un objetivo claro: que tus máquinas trabajen al máximo, siempre. Contamos con tres pilares de soporte diseñados para darte tranquilidad y respuesta inmediata: soporte técnico telefónico, mantenimiento correctivo y preventivo en campo.


Todos nuestros ingenieros están certificados, lo que garantiza que recibas asistencia técnica del más alto nivel en cualquier modalidad que elijas.

 

    Directorio de servicio técnico

    MÉXICO
    CENTRO NACIONAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
    +52 55 8978 4227
    WHATSAPP
    +52 55 7904 5958
    SOLO MENSAJES

    CORREO ELECTRÓNICO
    serviciotecnico@haas.com.mx


     
    LATAM
    COLOMBIA
    01800 518 9361
    ECUADOR
    1800 001 123
    COSTA RICA
    +506 4001 0369


    WHATSAPP INTERNACIONAL
    +57 322 277 7618
    LLAMADAS Y MENSAJES


    Inyección de plástico

    CENTRO NACIONAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
    80 0014 4832

    CORREO ELECTRÓNICO
    servicioayg@grupohitec.com



    Arranque de viruta

    CENTRO NACIONAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
    80 0014 4832


    Transformación de lámina y electroerosión

    CENTRO NACIONAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
    80 0014 4832

    CORREO ELECTRÓNICO
    serviciotecnico@nexttec.com.mx


    Te ayudamos con el mejor servicio técnico para tu empresa.

    Contamos con atención inigualable para hacer que tu producción nunca se detenga.

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    + 80 Ingenieros certificados

    internacionalmente en todas nuestras divisiones.

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    Cobertura en todo México

    con el mejor servicio técnico.

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    Soporte 24/7

    en servicio multimarca.

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    + 4 Millones de dólares

    en refacciones y consumibles en stock.

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    + 60 vehículos

    de servicio con refacciones, consumibles y herramientas.

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    Planes de mantenimiento

    para mejorar tu productividad.

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    + 20 Ingenieros

    especializados en Aplicaciones

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    Proyectos llave en mano

    que convierten tu proyecto en realidad

    Conoce todos los tipos de servicio para tus máquinas.

    Servicio Preventivo.

    Que tus máquinas nunca se detengan con servicio preventivo en las áreas de:

    • Mecánica.
    • Sistemas de lubricación.
    • Circuitos de líquidos refrigerantes.
    • Circuitos neumáticos.
    • Circuitos eléctricos y electrónicos.

    Servicio Correctivo.

    Nos encargamos de la reparación de tu equipo cuando tenga un paro no programado en el mejor tiempo de respuesta.

    Servicio Predictivo.

    Realizamos el monitoreo continuo de parámetros clave de la maquinaria CNC para predecir posibles fallos antes de que ocurran.

    • Ball Bar Test
    • Análisis de Vibraciones
    • Calibración de interferómetro láser

    Soporte Técnico Telefónico

    Resuelve tus dudas técnicas sin esperar una visita. Nuestro equipo de ingenieros especializados está disponible por teléfono para guiarte en diagnósticos, configuraciones, ajustes y solución de problemas en tiempo real.
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    Asistencia técnica con ingeniero

    Lunes a domingo de 8:30 a 22:00 hrs, un ingeniero certificado atiende tu llamada directamente. Recibe orientación técnica especializada para resolver alarmas en la máquina, realizar ajustes de parámetros o despejar cualquier duda sobre tu equipo HAAS.

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    Atención telefónica 24/7

    Fuera del horario de soporte técnico, nuestro centro de atención está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Tu llamada siempre será atendida: registramos tu solicitud y la canalizamos al equipo técnico para darte seguimiento el siguiente día laborable. Nunca te quedas sin respuesta.


    Soporte Técnico en Campo

    Cuando necesitas que un experto esté en tu planta, llegamos. Nuestro servicio en campo está diseñado para minimizar tiempos de inactividad y devolverte la operación lo antes posible.

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    Programas diseñados bajo estándares HAAS

    Cada operación es diferente. Por eso desarrollamos planes de mantenimiento que se adaptan a tu ritmo de producción y a las condiciones específicas de tu maquinaria, siempre siguiendo los estándares de ingeniería de HAAS.

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    ¿Qué ganas con un mantenimiento preventivo?

    • Operación continua: Reduces significativamente el riesgo de fallas inesperadas.
    • Calidad constante: Calibración y ajustes periódicos que mantienen la precisión de tu máquina.
    • Mayor vida útil: Proteges tu inversión y maximizas el retorno de cada equipo.

    Mantenimiento Preventivo

    El mejor servicio es el que previene la falla. Un programa de mantenimiento bien ejecutado protege tu inversión, mantiene la precisión de tus piezas y evita sorpresas costosas en tu línea de producción.
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    Más de 60 ingenieros certificados en todo México

    Contamos con una red de ingenieros con capacitación avanzada y certificación directa de HAAS, preparados para resolver cualquier desperfecto en tu máquina, desde ajustes de una alarma sencilla hasta las fallas más complejas directamente en tus instalaciones.

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    85% de resolución en la primera visita

    Nuestra metodología de diagnóstico y gestión estratégica de refacciones nos permite reparar tu equipo en la primera intervención en más del 85% de los casos. Esto significa para ti:

    • Menos paros: Reduces drásticamente los tiempos muertos no programados.
    • Mayor rentabilidad: Tu maquinaria produce más y tus costos operativos bajan.
    • Respaldo confiable: Tienes al equipo técnico más preparado del sector trabajando para ti.

     


    Pólizas de Servicio y Membresías

    Planifica tu soporte técnico y obtén mejores condiciones. Ofrecemos esquemas flexibles para que elijas el nivel de cobertura que mejor se adapte a tu operación:

    Pólizas de servicio tradicionales

    Cobertura estructurada tradicional con visitas programadas o a demanda y atención prioritaria ante cualquier eventualidad. Ideal para quienes necesitan una respuesta garantizada.

    Membresías de soporte técnico

    Accede a precios preferenciales en servicio técnico con un esquema de membresía. Una opción inteligente si buscas optimizar costos mientras mantienes tu maquinaria en condiciones óptimas con soporte planificado.

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    • Asesoría para identificación de problemas.
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